Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gg28

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi gg28 ("chúng tôi", "nền tảng", "gg28") và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa gg28 và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng trang web tại địa chỉ https://gg28.tech và các dịch vụ liên quan.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ" — tất cả các sản phẩm giải trí, cá cược, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng gg28, bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của gg28.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền ưu đãi do gg28 cấp theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" — số lần cược tối thiểu trên tổng số tiền thưởng nhận được trước khi số tiền đó có thể được rút ra.
• "Nội dung người dùng" — bất kỳ thông tin, dữ liệu, nhận xét hoặc nội dung nào mà người dùng gửi lên nền tảng gg28.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ gg28 từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính cá nhân, điện thoại thông minh, máy tính bảng và các thiết bị di động khác. Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của gg28, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Chấp nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến mất tiền.

gg28 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục xác minh.

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng gg28. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng tên khác, địa chỉ email khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và địa chỉ cư trú hiện tại. Mọi thông tin sai lệch là căn cứ để gg28 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. gg28 khuyến nghị mạnh mẽ việc:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gg28.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho gg28 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

gg28 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC), gg28 có thể yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu sau trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về danh tính: bản sao Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực; bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất); và bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

4.1 Nạp tiền

gg28 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Ngoài ra, người dùng có thể nạp tiền bằng tiền điện tử USDT (mạng TRC20).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: dưới 30 giây đối với ví điện tử; 1–10 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phí nạp tiền: gg28 không thu phí nạp tiền; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Xác nhận giao dịch: chỉ khi tiền được ghi có vào tài khoản gg28, số dư của bạn mới được cập nhật.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và người dùng đã đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược đối với bất kỳ tiền thưởng nào đã nhận.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Mức rút tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo hạng thành viên VIP).
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với phần lớn giao dịch; tối đa 24 giờ đối với yêu cầu cần xem xét thủ công.
• Phí rút tiền: gg28 không thu phí rút tiền trong hạn mức tiêu chuẩn.

gg28 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt bất kỳ yêu cầu rút tiền nào mà hệ thống đánh dấu là bất thường, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng gg28 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm khác — đều chịu sự điều chỉnh của quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trong từng mục sản phẩm, cũng như các nguyên tắc chung sau đây:

• Tất cả các cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi gg28 thông báo cụ thể.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, quy tắc xử lý cược sẽ được áp dụng theo chính sách được công bố trong từng loại sản phẩm.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của gg28 hoặc nhà cung cấp trò chơi uy tín. Trong mọi tranh chấp, dữ liệu máy chủ là cơ sở quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên mỗi bàn chơi hoặc sản phẩm cá cược.
• gg28 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc lỗi định giá (odd error).

gg28 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1 Nguyên tắc chung về tiền thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Vòng cược tiêu chuẩn dao động từ 15x đến 40x tổng số tiền thưởng, tùy thuộc vào từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng thường có thời hạn sử dụng; sau khi hết hạn, số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị hủy tự động.
• gg28 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

gg28 áp dụng hệ thống giám sát tự động để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần; đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược; sử dụng phần mềm tự động hoặc bot. Khi phát hiện, gg28 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ gg28. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng ngoài việc khóa tài khoản:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: sử dụng phần mềm hack, bot tự động, script, bộ đếm bài hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: sử dụng nền tảng gg28 để hợp thức hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp. gg28 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng.
• Tạo nhiều tài khoản: đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: cố ý khai thác bất kỳ sự cố kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc lỗi định giá nào để thu lợi bất chính.
• Đe dọa và quấy rối: có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên gg28 hoặc người dùng khác.
• Vi phạm sở hữu trí tuệ: sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, thương hiệu hoặc công nghệ nào của gg28.
• Cung cấp thông tin giả: dùng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký và sử dụng dịch vụ.

8.1 Quyền của gg28

gg28 bảo lưu các quyền sau đây trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có căn cứ nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Giữ lại khoản thanh toán trong khi đang tiến hành điều tra về tài khoản hoặc giao dịch liên quan.
• Thay đổi, cập nhật, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào vào bất kỳ lúc nào.
• Sửa đổi điều khoản này định kỳ; phiên bản cập nhật có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng.
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật và pháp lý cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

8.2 Cam kết của gg28

• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong năm.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các giao dịch tài chính một cách minh bạch, chính xác và kịp thời.
• Cung cấp môi trường chơi công bằng với các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định.
• Triển khai các công cụ chơi có trách nhiệm để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược.

gg28 tin tưởng rằng cá cược giải trí chỉ có ý nghĩa tích cực khi được thực hiện một cách có trách nhiệm và trong tầm kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi duy trì trải nghiệm lành mạnh:

• Đặt giới hạn nạp tiền: người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu hủy bỏ sẽ không được chấp nhận.
• Đặt giới hạn thua: giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Kiểm tra thực tế: hệ thống tự động nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, gg28 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất do việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập qua liên kết trên nền tảng gg28.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của gg28 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

gg28 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tiêu chuẩn diễn ra theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 hoặc qua email [email protected], kèm theo mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ ghi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3 — Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và tuân thủ tiến hành xem xét toàn diện, bao gồm kiểm tra nhật ký hệ thống, lịch sử giao dịch và dữ liệu liên quan. Thời gian điều tra tối đa 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Quyết định: gg28 thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có giá trị ràng buộc và là căn cứ pháp lý cuối cùng trong khuôn khổ nền tảng gg28.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

gg28 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi phiên bản cập nhật được đăng tải tại trang này, trừ khi có thông báo khác.

Đối với những thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, gg28 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản được cập nhật.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu và trong mục lục bên cạnh.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ gg28, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên nền tảng gg28.
• Giờ làm việc hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ tết tại Việt Nam.